禅城区“一门式”服务又升级！35项社保专窗事项进驻镇街综窗办理
禅城区“一门式”迎来新一轮服务升级，35项社保专窗事项正式纳入各镇（街道）行政服务中心综合窗口办理，涵盖养老保险、医疗生育、工伤保险等领域；通过优化窗口资源配置和服务流程，实现了社保服务的前移和整合；改革后，服务窗口资源配置更加科学合理，群众等候时间大幅缩短，服务效率有望得到全面提升。
而就在7月底，“金沙娱乐城 一次性补足医疗保险差额缴费年限”“住院费用报销”“门诊费用报销”3个高频社保服务事项被纳入了“全市通办”范围。这意味着禅城参保群众可在全市任一社保经办机构就近办理这3项业务，彻底打破了原来属地办理的限制。数据显示，目前“全市通办”的社保事项已达62项，累计办理跨区业务4811件，服务便利度显著提高。
社保服务事项办理越来越便利，是禅城区持续深化政务服务改革的缩影。从“一门式”到“一门式一网式”改革，禅城区坚持党建引领、标准先行、依法行政、数智赋能，政务服务改革惠及广大群众。截至今年7月底，各镇（街道）行政服务中心可办理业务503个事项，大大方便群众企业办事需求，累计办理业务量超403万件，群众满意度99.98%，改革成效持续释放民生红利。
“当前，禅城区正在全力深化政务数智化改革，优化便捷政务环境，通过制度创新、技术赋能、服务升级‘三驾马车’协同发力，构建起立体化、智能化的政务服务体系。”禅城区政务服务和数据管理局相关负责人表示。
在社保业务方面，近年来，禅城区持续强化社保业务“线上+线下”双轨融合。线上，依托“粤省事”“粤医保”小程序、“禅城社保”微信公众号等平台，已实现64项社保业务“指尖办”，让群众足不出户即可办理业务。
线下，在全区布设135台社银合作自助终端，服务网点覆盖辖区镇街、村（社区）、产业园等区域，构建起高效便捷的“15分钟社保服务圈”。通过线上线下服务渠道的深度融合，满足不同群体多元化、便捷化的社保服务需求。
接下来，禅城区将进一步优化政务服务，推动“高效办成一件事”改革落实落地，重点推进“城乡居民医保参保智能办”改革，创新运用人脸识别、OCR图片识别、电子签名及RPA技术，实现群众无需提供材料或者仅补充个别材料即可办理参保，增强群众办事的获得感和满意度。
同时，禅城区将以石湾镇街道为试点推出职工退休、身后待遇、生育保障、跨域医疗、失业保障五大主题线下“一件事”，实现更多社保业务一次办成，政务服务从“能办”向“好办、智办”跨越，为打造一流营商环境工作注入新动能。