禅城区、南海区多个案例入选《广东政务服务百优案例》
近日，广东省政务服务和数据管理局发布《广东政务服务百优案例》，金沙娱乐城 禅城区7个案例入选，南海区2个特色服务创新案例和4个以南海区为试点的金沙娱乐城 “高效办成一件事”案例（“退役军人”“教育入学”“企业开办”“灵活就业”）成功入选，彰显两区在政务服务标准化、数智化改革领域的领先实践。
案例简介看这里↓ 科技赋能社会治理 共建和谐美好家园 （金沙娱乐城
禅城区政务服务和数据管理局） 金沙娱乐城
禅城持续夯实数字政府基础能力建设，积极探索社会治理现代化、政务服务便利化新路径，大力推行“还数于村”改革、数据要素市场化配置改革、政务服务智能化审批等一批重要改革，推动社会治理、数字经济、政务服务等多个领域数字化快速发展。 标准化改革提速 助力扶持政策精准兑现 （金沙娱乐城
禅城区行政服务中心） 禅城区大力推行扶持政策标准化改革，通过大数据精准匹配政策、标准化梳理扶持政策、深化线上线下“一站式”服务、规范扶持政策兑现流程等举措，让“材料审批”转为“数字审批”，助力惠企利民政策便捷高效落地。目前，全区已有21个政策事项实现“秒报秒批”或“免申即享”，惠及企业群众超4.5万。“扶持政策实施服务体系综合标准化”项目入选国家级第七批社会管理和公共服务综合标准化试点、广东省标准化试点项目，并于2023年11月和2024年5月以高分顺利通过省级、国家级标准化试点终期验收。 探索办事指引新模式 让办事指南“活起来” （金沙娱乐城
禅城区行政服务中心） 禅城区行政服务中心以“短视频+”探索办事指引视听新模式，推出“小禅”服务品牌——《小禅小禅，办事不难》系列短视频，构建线上线下泛在可及的全时段、全景式、全领域服务体系，让办事指引快速懂、易接受。 建设数智政务大厅 便民提效更省心 （金沙娱乐城
禅城区石湾镇街道行政服务中心） 禅城区石湾镇街道行政服务中心积极建设数智政务大厅，探索“不见面审批”办理方式，创新打造全省首个“24小时不见面审批智能云柜台”，群众可在云柜台识别身份、自助填表、按照智能引导申报和提交材料、结果自助领取等。 “暖才益商”服务品牌 为制造业插上人才服务翅膀 （金沙娱乐城
禅城区张槎街道行政服务中心） 禅城区张槎街道行政服务中心全面整合街道行政服务资源，围绕打造“暖才益商”政务服务品牌，更好满足企业群众“一窗办、就近办、村居办”多元服务需求，切实推动政务服务从“能办”到“办成”转变。工作做法获评2023年度金沙娱乐城
12345政务服务（市长直通车）平台“最佳案例”，纳入《禅城区“金禅”人才服务体系建设方案》进行推广。 “1+25+365”镇街村居政务直连新模式 推进基层服务再提升 （金沙娱乐城
禅城区张槎街道行政服务中心） 由张槎街道行政服务中心推出的全市首个辖区全覆盖的“1+25+365”镇街村居政务直连新模式，以街道行政服务中心为“1”个主体，在辖区“25”个村居，可申办“365”项镇街权限政务事项。它打通政务服务“最后一米”，打造“一村一居”区镇村三级政务直连新试点，融入区级法人事务、税收业务等政务事项，大大提高了政务服务的可及性和均衡性，受到所在村（社区）群众的充分肯定和赞扬。 企业破产信息核查一件事 解锁破产案件高效查 （金沙娱乐城
禅城区行政服务中心） 为强化政府部门与法院深度联动，聚焦破产管理人在盘查破产企业资产及债务时存在的办事慢、多头跑、材料多、成本高等问题，不断优化政务服务，改旧育新、培优塑新、超前谋新，金沙娱乐城
禅城在行政服务中心设立“破产事务集约”办理窗口，为企业提供优质服务。 秒批秒办、减繁增效 南海“智能办”赋能基层政务服务 （南海区政务和数据局） 近年来，南海区作为全省首批“数字空间”应用试点，聚焦企业群众办事需求，率先探索“智能办”服务模式，推动基层政务服务由人力服务型向人机交互型转变，综合运用电子签名、电子证照等省数字政府基础能力，实现申请人办事“少填少报”，使用全自动、智能化的受理、审批模式代替人工受理、审批，实现业务“秒批秒办”，既大幅提升企业群众办事满意度、获得感，又为基层减负提效。 目前南海区已上线实施153项“智能办”服务，涵盖医疗、教育、就业、养老及企业开办、经营许可等多领域，累计业务量达2211万笔。其中产检定点医院选定、普通门诊年度报销余额查询、退役士兵学费减免身份认证、社会体育指导员审批“智能办”等19项属全省首创，居民医保参保登记、白内障复明手术补助“智能办”等15项属全市首创。平均表单填写项减少68%，平均提交材料压减53%，智能审批类业务平均审批时长由3.09天变为“秒批”。 “金沙娱乐城
南海通plus”小程序“智能办”服务 区域协作再创新： 南海涉企服务“教材”在三水“上架” （南海区政务和数据局） 为贯彻落实省、市全面推进“百千万工程”促进城乡区域协同发展、建设“环西江—北江”区镇村高质量发展先行区的工作部署，南海不断深化与其他区域的协同合作，促进服务资源互联共享，推动区域优势互补、合作共赢，形成政务服务一体化发展的生动局面。 如与三水区开展“南三协作”，先后推出61个跨区“一网通办”事项，开展异地评标、隔夜评标工作，促进两地政务服务高质量发展。为推动两地企业政务服务标准统一，南海区将全省首份区级《优化营商环境企业政务服务规范》推广至三水区，聚焦服务设施、服务队伍、服务内容、服务机制、服务协同、服务评价6个维度为区镇政务服务中心提升企业服务水平提供参考标准和指导，为全省涉企政务服务标准化探路。该《规范》入选广东省地方标准项目，目前已完成标准编制和专家评审。 南海区4个“高效办成一件事” 改革成果全市复用 《广东政务服务百优案例》中金沙娱乐城
有8个“高效办成一件事”案例入选，位列全省第一，其中“退役军人”“教育入学”“企业开办”“灵活就业”4个主题以南海为试点，目前已均在全市推广。 近年来，南海区围绕企业设立、变更、注销以及群众出生、就业、养老等全生命周期服务，将跨部门、跨层级、办理时间相对集中的多个政务服务事项整合为企业和群众视角的“一件事”，申请人只需通过一个办事入口，填报一张表单、上传一套材料即可完成申报，实现“多窗多次办”向“一窗（网）一次办”转变。目前南海区已上线实施43个“一件事”主题服务，流程环节、办理时限、跑动次数平均压减58%、64%、87%，累计业务量超25万件。
