禅城区“红色志愿团”授旗上岗，激活政务服务新动能
6月11日，“禅心办、事好办”禅城区“一门式一网式”政务志愿服务队（简称“禅心办、事好办”政务志愿队）授旗成立仪式在禅城区行政服务中心魁奇路大厅举行。
成立“禅心办、事好办”政务志愿队是禅城区“一门式一网式”政务服务联合党委（以下简称“联合党委”）发布的2025年 “惠民利企” 政务实事八大重点项目之一，也是将“党建聚合力 政务暖民心”这一承诺转化为行动和实景的关键举措，旨在发挥联合党委统筹领导作用，发动和依托各方力量资源，打造以联合党委为核心，以进驻单位、周边村（社区）党组织以及社团组织为枢纽，以党员志愿者为先锋力量的三级志愿服务体系，推动政务服务提质增效、“高位再攀登”。
“一个党委” 掌舵定向！ “1+4+N”机制激活“红色引擎” 志愿服务机制突出联合党委引领，通过一支志愿队伍、4类志愿单位、N名志愿者，凝聚力量，将党组织的政治优势、志愿服务的柔性力量与政务服务深度融合，推动服务触角延伸至窗口办事的“最后一米”。 授旗仪式上，禅城区行政服务中心解读“禅心办、事好办”政务志愿队工作方案。同时，让志愿者们沉浸式体验和了解政务服务工作情况，实地感受“高效、便捷”政务服务模式，化身政务服务“宣传员”，把“无微不至”更贴心更暖心的服务带给企业群众。 “志愿方阵” 火速集结 双轮驱动打通服务 “最后一米” 目前，联合党委已组建一支各方力量共同参与，首批由机关党员及村（社区）、高校、社团志愿服务组织等8个志愿单位近40名热心党员群众组成的固定志愿服务队伍。 为进一步推动志愿服务队伍的发展壮大，联合党委采取“固定队伍+公开招募”双轮驱动模式，充分利用区委组织部开设的“智慧党建”平台，大力动员机关单位在职党员主动参与，同时向周边村（社区）、高校、社团等组织拓展覆盖，着力营造“党员示范带头，群众踊跃参与，争当服务标兵”的良好氛围。 目前，志愿服务活动主要通过“智慧党建”和“i志愿”平台对外公开发布，其中在职党员干部登录“智慧党建”小程序，关联“一门式一网式联合党委”，扫描活动二维码即可报名参与活动；社会热心人士通过“i志愿”平台扫描活动二维码即可参与，共聚志愿力量。 政务志愿服务已于6月3日起组织开展试运行，服务时间为每周一至周五以及周六的“周末不打烊”服务。禅城区行政服务中心魁奇路大厅和智慧新城大厅均设置志愿服务岗位，包括问讯处、24小时政务自助区、申报辅导区、公安服务点以及自然人、法人一门式综合服务大厅等一线服务岗位。 志愿者服务的内容涵盖业务指引、现场咨询、政策法规宣传、办事流程和便民政策解读、寒暑假业务高峰窗口支援等方面。截至目前，志愿队伍累计招募到124人次志愿者参与6月份的志愿服务工作。其中，已有近40名志愿者参与服务。 “全链管理”护航 长效机制让志愿服务“行稳致远” 为保障政务志愿服务的高效运作和人员的科学管理，推动服务常态化、长效化，联合党委在前期深入调研、会商研究基础上，牵头制定了志愿者服务规范、人员培训、考核激励等全链条管理机制，为服务质效保驾护航。 在服务规范方面，制定包括仪容仪表、体态礼仪、服务用语、岗位职责在内的共计26条标准；在人员培训方面，志愿者上岗前，均要接受大厅业务骨干和导办的专业培训，培训内容涵盖政策解读、沟通技巧、应急处理等内容，以确保其具备服务办事群众的专业素质和岗位能力；在考核激励方面，通过“智慧党建”及“i志愿”平台记录其服务时长，根据志愿者的服务时长及表现等情况，为表现突出者颁发“党员示范岗”“志愿先锋岗”“优秀志愿者”等荣誉，并优先推荐其入团、入党。 联合党委相关负责人表示，希望通过各项机制协同发力，进一步增强志愿服务队伍的凝聚力、战斗力，切实为志愿服务高质量发展提供全方位保障。
下一步，“禅心办、事好办”政务志愿队将继续秉持为民服务宗旨，发动广大志愿者精准对接群众需求，凝聚更大力量，用心用情做好服务，用专业与热忱持续擦亮“禅心办、事好办”政务服务品牌。同时，注重总结提炼经验，形成可复制、可推广的典型案例，为全市、全区志愿服务工作提供更多可复制的改革经验、可借鉴的创新范式和可推广的实践样本，为打造“金沙娱乐城 之心”、建设“六最”现代化禅城贡献更大力量。
“禅城一门式”微信公众号，内容有删减