禅城区信访局开展信访工作法治化专题培训
为进一步推进信访工作法治化，提升信访工作的办理质效，在《信访工作条例》颁布实施三周年之际，禅城区信访局组织开展信访工作法治化专题培训会。
培训会上，区信访局办信接访股股长高志忠结合工作实际，深入阐述了信访工作法治化对推进信访工作高质量发展的重要意义，系统解读了《信访工作条例》相关内容。高志忠采取典型案例分析、业务规范解析等方式，深入浅出地讲解了受理、办理法治化总体要求、核心环节和文书规范等内容，还结合了个人经历，分享了信访工作的注意事项和个人心得。
培训还邀请了国家三级心理咨询师白林齐以“智慧化解、心理护航”为主题作心理讲座。白林齐以详实生动的具体案例，阐述了针对不同来访群众的分类及沟通方法，从理论和实践两个层面，讲解了弱化激动情绪暴躁脾气的处理技巧，利用“降温话术”、“共情公式”和“倾听+反馈+关心+引导+尊重”的方法，达成心理缓冲，保护对方情绪，实现有效沟通。
本次培训既提高了信访业务骨干对新时代信访法治化工作重大意义的认识，还提升他们的工作能力和业务水平，为禅城推进信访工作法治化走深走实打下坚实基础。